Chris est un leader en matière de gestion de l’exploitation, un analyste et un gestionnaire, comptant plus de deux décennies d’expérience dans la gestion des dossiers et des bureaux. Il possède une connaissance approfondie du secteur de la propriété intellectuelle et est membre du groupe d’exploitation des brevets de Smart & Biggar depuis sa création en 2002. Chris dirige actuellement tous les aspects de l’évaluation de la conformité et des risques au sein du cabinet, assurant l’évaluation et le suivi des problèmes potentiels afin d’améliorer nos services internes et à la clientèle.
En plus de gérer les risques associés à la réputation, la sécurité et la durabilité de Smart & Biggar, Chris est également responsable du suivi des problèmes liés au service à la clientèle, aux conflits et à d’autres problèmes en lien avec les systèmes et les opérations. Il veille à ce que tous les membres de la direction et des équipes du cabinet se conforment aux règlements, aux politiques et aux procédures internes et externes, et il fournit du soutien et de la formation au personnel pour le sensibiliser aux risques et prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Chris est reconnu par ses collègues pour sa persévérance et son dévouement dans l’identification de problèmes opérationnels. Il est motivé par un vif désir d’améliorer les services à la clientèle en misant sur la collaboration, et s’efforce continuellement de trouver des solutions novatrices et à long terme.